關于顧客滿意，下列提法正確的是（ ）。
2021-04-21
關于顧客滿意，下列提法正確的是（ ）。
A．顧客感知質量等于認知質量，則顧客產生忠誠
B．顧客感知質量與認知質量相匹配，則顧客滿意
C．顧客沒有抱怨，則顧客滿意
D．顧客感知質量大于認知質量，則顧客抱怨
正確答案：B
詞條內容僅供參考，如果您需要解決具體問題
（尤其在法律、醫學等領域），建議您咨詢相關領域專業人士。
關于顧客滿意，下列提法正確的是（ ）。
A．顧客感知質量等于認知質量，則顧客產生忠誠
B．顧客感知質量與認知質量相匹配，則顧客滿意
C．顧客沒有抱怨，則顧客滿意
D．顧客感知質量大于認知質量，則顧客抱怨
正確答案：B
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