[單項選擇題] 業務的維護管理工作包括投訴處理、業務日常測試、業務優化等,側重于()。
2021-07-22
[單項選擇題] 業務的維護管理工作包括投訴處理、業務日常測試、業務優化等,側重于()。
A .從客服人員感知的角度提高端到端業務質量
B .從用戶感知的角度提高端到端業務質量
C .提供高質量的通信業務
D .提高處理投訴的效率
正確答案:B
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