● 某系統集成企業為提升企業競爭能力，改進管理模式，使業務流程合理化實施了（31） ，對業務流程進行了重新設計，使企業在成本、質量和服務質量等方面得到了提高。（
● 某系統集成企業為提升企業競爭能力，改進管理模式，使業務流程合理化實施了（31） ，對業務流程進行了重新設計，使企業在成本、質量和服務質量等方面得到了提高。
（31）A. BPR B. CCB C. ARIS D. BPM
正確答案：A
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